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淘宝刷单穷途末路?越刷越没生意?电商运营大神八年经验告诉你,2019要怎么刷才靠谱!
发表时间:2018/12/27 浏览量:3628 商业投稿 * 文章版权
你做淘宝、做运营,一定要绕不开自然搜索流量,而提高自然搜索权重,又肯定绕不开刷单。
但是在最近一两年(尤其是今年),很多淘宝卖家发现,在刷单方面,出现了三个很尴尬的局面:

1、刷单越来越容易被抓。淘宝的稽查机制越来越牛逼,你在刷单的时候,稍有不慎,就会被抓,有时候连正常单都会被抓,悲催的是,只要你被抓了,申诉成功的几率小很多。


2、刷单被抓后的影响越来越大。以前的时候,如果刷单被抓,最多也就是单品的搜索权重受到影响,并且数量少,这种影响都可以忽略不计。但是现在不一样了,不但单品受影响,你的店铺综合质量得分也会受到影响,进而全店商品(尤其是爆款)的排名都有可能受到很不好的影响。


3、刷单的效果越来越差。其实前面的还好,更悲催的就是,你会发现,刷单的效果越来越差了,甚至有时候不但排名上不去,反而会出现越刷排名越差的情况(建立的前提是没有被抓),这就尴尬了!


所以,在这个模块中,我会把刷单的方方面面,都极尽可能地给大家分析清楚。其实你必须注意一个事实:

在当前个性化推荐流量为主的机制下,不可能有任何一种刷法适用于所有的店铺。不同的类目、不同的店铺层级、不同的店铺基础、不同的时间段、甚至不同的目标,会让刷法完全不一样,甚至区别很大。所以,你要学习的永远不是具体的刷单方法,而应该是逻辑。所以,真的不要在微信上问我“应该怎么刷单了”,不是我不告诉你,是我真没有办法告诉你。

好了,开始这个模块的奋战!

我们这里一定要先讲一个非常重要的前提条件,没有任何一种刷法能够适用于所有的类目、所有的店铺基础。为什么要讲这点?

因为大家总会接触到(有的被动接触,有的主动学习)各种的刷单方法和技巧,然后大家也看到过很多成功的案例,比如谁谁谁,怎么怎么刷,就刷出来一个爆款,就干成类目第一了。还有就是从一些培训机构那里学到的一些刷单方法,什么拍A发B、七天螺旋、黑搜、刷大额层级等等,但是,悲催的是:大多数情况下,你把相同的方法运用到自己店铺的时候,你却失败了,甚至轻易被抓。

是别人的方法有问题么?很多情况下,真不是,方法真的有用,但是为什么你没有用呢?这就是为什么我一直跟大家说:不同类目、不同店铺基础、不同层级,刷法绝对不一样,也是我一直倡导店铺必须要诊断,必须要根据店铺的实际情况去制定针对性的刷法。

那么为什么?没有任何一种刷法适合所有的类目,给大家这样几个理由:


理由1:不同商品,消费者的行为模式是不一样的
这是非常重要的一点,如果一定要让我对刷单的变化趋势,用一句话总结一下,那么下面这句话应该最有代表性:

刷商品全面转向刷行为!

什么意思呢?就是说以前的刷单,大家都是为了成交,为了销量,为了评价、买家秀等等,道理很简单嘛,因为有了这些,商品的人气就好了,排名自然就会出来。但是现在的刷单,随着淘宝搜索引擎稽查机制的成熟、随着淘宝个性化推荐技术的成熟,不管你刷的多复杂,都有可能是无效的了。甚至,非常有可能的被抓。

大家在以前刷单的时候,对于很多的名词应该都耳熟能详吧,比如:货比三家、页面停留十分钟、假聊、带字好评、三天后收菜……。而这些刷单方法在以前的时候,确实是你只要有资源,真的能够成功,甚至在某种程度上,前些年,一个优秀的运营就是一个有刷单资源的人。

那为什么现在不行了呢?我们举个例子大家可以看一下:

比如你是卖袜子的,大家可以想一下,对于这种商品而言,消费者在淘宝上的购物行为习惯是什么?基本不会咨询(为什么都要旺旺假聊),不会看很长时间(为什么一定要页面停留十分钟),一般打开一两个宝贝就会成交(为什么要货比三家),一般都是默认收货、默认好评(为什么就一定要全五分带字好评)……

所以,当你前期的几十笔都是刷出来的,然后全都是这种行为的话,你觉得淘宝难道不会觉得你的店铺数据异常么,难道你不会被监控么,难道你不会被查出来么?所以,你学习到的刷法,首先第一件事儿就是:你要看看这种刷法跟你的宝贝合适不合适。如果不合适,就不要乱用,或者调整后再用。


理由2:不同的店铺层级,搜索引擎的考核重点不一样
在不同店铺层级的时候,搜索引擎考核的重点是不一样的。在你的店铺处在第一和第二层级的时候,因为你的实力比较弱,搜索引擎也知道你的资源是有限的。所以,在这种情况下,不管是从实际上,还是从理论上,你都应该把资源集中在有限的商品上,着力去打造爆款。所以在这种情况下,销量的权重和单品人气的权重就会比较高,你在刷单的时候,用所谓的七天螺旋的方法(根据下架时间原理的螺旋式上升)就是合理的,就容易把你的搜索权重提高,你的爆款也比较容易起来。

甚至在第一和第二层级的时候,你淘宝客干销量的刷法、直通车干销量的刷法、先用低价商品冲量的做法,甚至你从平台上找刷手(控制好刷手的安全,控制好细节)等等,从某种意义上来说,你成功的几率都要高一些。因为这时候,淘宝重点考核你的爆款,实际上是想考核两点:你运营单品的能力+你产品的竞争力。

但是当你上升到第三层级的时候,淘宝搜索引擎的考核重心就会发生转移,主要体现在三点:一是你的服务能力(消费者的满意度、回购状况等等),再有就是你的店铺标签和产品标签是否足够明确,第三就是你的综合质量得分如何。所以在这种情况下,如果还是用原来第一和第二层级的方法乱搞,你就很有可能给你商品搞死。比如你本来卖的是中高端的商品,然后这时候你还想低价去打爆款、冲销量,那带来的后果就是,很有可能你的店铺标签和产品标签被打乱,然后你的搜索权重直线下降。


理由3:产品的不同阶段,搜索引擎的考核重点不一样
所有的产品都是有生命周期的,为了延长产品的生命周期,你要注意,在不同的阶段,淘宝搜索引擎考核的数据是有很大区别的。这样你在刷单的时候才更应该有针对性。我在这里可以把一些基本的数据给大家列一下(我说的基本的数据,是不同类目还是会有区别的):

第一周的时候,搜索引擎重点会考察你宝贝的点击率,不管是搜索的点击率还是直通车的点击率,意思是一样的,因为这会反馈你抓住机会的能力。所以在选词优化的时候,首图优化方面都要有所侧重点。

第二周的时候,搜索引擎的考核重点会转移到你的店铺粘性问题上,也就是说你对消费者的吸引力。这里面包括的数据是:页面停留时间、浏览深度、跳失率等等这些指标。所以你刷单的时候,在这个阶段,你就可以在浏览深度、停留时间上多做一些文章。另外就是在前两周的时候,你的收藏加购占比都要高于行业均值,这样才能保证你有爆的可能性。

第三周的时候,搜索引擎肯定会考虑你消化流量的能力了,侧重点只有两个:转化率和客单价。这个阶段,包括你前面收藏的宝贝,都可以有转化,并且你还可以通过一些关联销售的方式,让刷手提高刷的客单价。

第四周的时候:搜索引擎会考虑回购率,分享等等,所以一般在第四周的时候,如果你刷单,就可以刷分享行为,这些我在后面都会有介绍。

但是,要注意,我前面说的只是一个基本的思路,肯定还是要具体问题具体分析的,这里面需要考虑的因素有很多。


理由4:不同的特殊时间点,搜索引擎考核的重点会发生变化
这个同样被忽视。你要注意两个逻辑上的问题:首先是在不同的时间点,搜索引擎的考核重点是不一样的;其次是不同时间点,消费者的消费行为是不一样的。我们在这里就拿双十一举例,我们看看在双十一期间,如果你要补单的话,跟平时补单的区别在哪里。

对于阿里巴巴来讲,双十一是每年当中最关键的时期(绝对可以这么讲),对于这个重大的购物狂欢节,阿里平台只有一个目标:冲业绩,让数据一年比一年好看,一年比一年震撼。我来跟大家讲一件事儿,你可能会明白这一点。在12年的双十一的时候,我在北京一家做坚果的天猫店铺,在双十一当天还差4个小时结束的时候,接到了类目小二的电话,电话中的意思是这样的:今年我们这个类目的业绩还差XX,这还剩四个小时候,完成的不太好啊。

话都说到这份儿上了,如果你还不明白,那情商就太低了。也不知道真假,据说在当天,一个家纺的天猫店铺,一个单品,销售价格299,大量的999件的订单出现。

不好意思,说这个了!抛开这些藏在地下的东西,我们就说为了冲击更多的销售额,淘宝的搜索引擎会怎么推荐商品。很简单,只有一个,谁的宝贝在当天能够更多的产出,更快的走货,我就推谁。所以,你一定要非常清晰的意识到:大卖家在很多方面,比小卖家会更被淘宝信任,不管是供应链,还是服务质量,当天的响应速度等等。当然,别担心,这并不是说小卖家没有机会了,没肉吃,但是你有汤喝,也能喝饱了。

那淘宝的搜索引擎怎么去判断你的宝贝在当天会不会冲产出、走量呢?除了对你店铺的综合质量得分(这是基础,比如:你的动销率水平、店铺层级、综合的支付转化率、客单价等等)很看重以外,搜索引擎会通过一些数据的分析,来判断你的潜力。在这里,我们先要了解一下在双十一的时候,消费者的购物行为会发生什么样子的变化。

双十一最大的特色是打折,而打折本身对于消费者的很多潜在需求会有一定的促进作用,也就是说会通过外力激发一些原本不会出现的需求,这也是为什么双十一当天的销售额会井喷的原理所在。比如,正常情况下,你只有天气冷的时候,才会想到去买羽绒服,但是双十一的时候,可能还不冷呢,但是因为羽绒服特别便宜,所以你也买了。

同时,可能在双十一的时候,是少有的“消费者竞争”局面(一般都是卖家多,商家竞争,但是在双十一的时候,你抢晚了就真的抢不到了)。通过这些,我们可以基本的判断出在双十一期间,消费者的购物行为特征基本如下:

因为在双十一当天,很难有时间再去挑去选(很多人抢货,晚了就真没有了),所以都会在双十一前一周左右的时候就开始挑货之旅,但是因为双十一当天会有优惠,所以在这段时间转化率会很低,然后把宝贝都会收藏起来、加购起来,等到当天在买。

在双十一到来之前,大家会早早的做到电脑前(或者拿好手机),0点开始,马上清自己的购物车(付款),所以一般情况下,双十一的前两个小时是非常厉害的。但是这时候,你根本没有时间去挑,你所有的工作只有一个:把钱花出去。过了两个小时,大家基本会休息一下了。第二天天亮了,这时候大家继续购买的东西已经在凌晨清的差不多了,所以白天大家可能就会去补需求,也会有一些搜索,更多的流量开始通过搜索、直通车、钻展等等位置进来了。所以这里也提醒一下大家,在双十一当天,早晨八点之前,你基本没有什么必要去开直通车。

这是消费者的行为特征,根据这个,我们也能判断出来,搜索引擎的推荐逻辑:
在双十一前一周左右的时候,你的收藏占比和加购占比两项数据会非常关键,因为他代表了你商品的吸引力,代表了你商品在双十一当天冲产出的潜在可能性。这两个数据越好,你当天的搜索表现就有可能越好。所以,双十一之前补单,你补什么?太简单了:收藏、加购(不要去买收藏、加购,而是用刷手刷,走正常的刷单路径,比如看竞争对手的宝贝,对比、咨询等等),你也要在你的店铺当中充分的去鼓励收藏和加购。

然后凌晨开始,你一定要让你的刷手准备好,清收藏和购物车。平时的时候,如果你大量的购物车刷单,你还真有可能被抓,但是在双十一的时候,你根本不用担心这个问题,我们每年双十一的时候,几乎所有的店铺都会这么干,我们只有一个小C店在13年的时候,被干了,那还是因为没听话,我当时的建议是清掉当时刷的加购80%左右的量,这个小C店100%清了,这有点儿太可怕了。

你这样刷完后,从早上8点左右的时候开始,投放直通车(量力而行),投放后,马上让刷手直通车进店,搞上几笔,一定要把转化率和客单价搞上去,因为你记住了,当天对于阿里巴巴来讲,唯一的任务就是:产出、产出、产出!你的转化率和客单价搞上去了,那么你的单个流量产出就是高于行业均值的,这时候你的搜索表现一定会提升,并且提升的效果会很明显。你做的比同行越好,越明显,但是这里要注意:平时的时候,我们强调的转化率大概在行业均值的1.5倍左右,在双十一的当天,你可以做到2.5倍左右,当然,你别整太狠了,容易被搜索引擎观测到。

有没有点儿意思?总问我怎么刷,这回知道为什么我没法告诉你了吧,单单时间点这样一个要素,就已经有这么多的变化了。并且你注意,双十一和双十二都还有很大的区别呢。因为双十一和双十二淘宝的搜索引擎目的是不一样的。

再来聊聊双十二的一个简单变化。因为业绩的冲击基本在双十一的时候完成,双十二为什么要设立,你知道么?很简单,是为了安抚中小卖家,因为淘宝毕竟是靠中小卖家起来的。并给你要注意,大部分消费者的消费需求在双十一的时候基本得到了满足,双十二就是查漏补缺。

所以,在双十二,淘宝的主题是:玩儿!所以,有一个特征就会很关键:淘宝搜索引擎要让消费者愿意呆在淘宝上,愿意玩儿,觉得淘宝有意思。所以,你店铺当中的这些数据指标就是搜索引擎考核并决定是否给你流量的重要依据:页面停留时间、浏览深度、关联销售的情况、售后服务指标。双十二之前,如果你要刷单,这些数据是一定要做好的。


理由5:不同类目产品,搜索排序的影响因素是不一样的
这又是一个关键的理由,不同类目的商品,搜索排序规则是完全不一样的。经常会有人在微信上问我:老师,无线端搜索权重的因素有哪些?影响无线端排名的因素有哪些?
我哪知道,影响排名的因素有两百多种,并给这些因素是动态变化的,今天这个因素权重高了,明天另外一个元素权重可能就高了,这个类目重视销量,另外的类目可能就重视评价。比如一些客单价低的商品,销量因素权重就高,但是一些客单价高的宝贝,你的评价详情页、服务质量等等就更重要。

所以,很多时候,我被冤枉了,并不是我不想告诉你,而是我真的没办法告诉你,很多人的问法是无解的!
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